梅花数据洞察：复必泰疫苗传播口碑分析

随着健康意识的不断提高，上市新药越来越成为人们关注的焦点。在梅花数据近日出品的《医药行业舆情传播报告》中，报告团队针对头部药企热销药品的传播口碑做了重点洞察，现以复必泰为例，在此分享给各位读者。

一、复必泰产品关注度4%，用户关注度14%

根据梅花数据监测，2023年1月1日-3月31日期间，复必泰全网曝光53,458篇，相关产品讨论7,539篇，传播趋势如下所示，整体传播集中在1月份，其中自复必泰二价疫苗于香港自费接种服务启动时传播达到顶点。 

根据梅花数据统计，由于同期辉瑞品牌声量1,274,239篇，计算下来复必泰产品关注度为4%，用户关注度为14%，产品美誉度为86%。

（注:1、产品关注度=产品声量/品牌声量。2、用户关注度=产品讨论声量/产品声量。3、产品美誉度为产品讨论中正面及中性讨论的占比）

二、复必泰的声量集中在微博渠道，但在小红书讨论热度较高

根据梅花数据监测，复必泰整体声量主要分布在微博 (50%) 及客户端 (31%)；

复必泰相关讨论主要集中在小红书(85%)，其次是知乎(13%)；在小红书用户讨论中，负面内容占比9%，主要集中在注射疫苗后出现不良反应，整体讨论偏正面。

三、没有使用过的用户更关心复必泰的不良反应及接种条件

根据梅花数据监测，关于复必泰，用户更喜欢在小红书及知乎咨询相关内容。

用户主要关注以下几个方面：不良反应(47%)、接种条件(29%)、价格(12%)、接种时间&接种渠道 (6%)。

对此，梅花数据建议，药企可以在小红书和知乎等平台上建立官方账号，主动回应用户的问题和关注，尽可能提供药品的详细信息，包括药品的不良反应、接种条件、价格等，增加用户对药品和药企的了解和信任。

四、用户更喜欢在小红书上反馈问题，其中85%的负面反馈主要在于药品的不良反应

根据梅花数据监测，复必泰的药品反馈中，仅有15%的用户表示未出现不良反应，而反馈出现过不良反应的用户占比高达85%，其中，71%的用户出现身体疼痛，29%的用户出现发烧症状。

对此，梅花数据建议，药企应重视小红书用户的反馈，洞悉用户对药品的反应和意见；尤其对于存在负面倾向的用户反馈，更应认真对待，并以积极的态度回应，采取措施提供解决方案，避免不利影响进一步扩大。新媒体平台的负面舆情监测，可由公司专人监测，也可选择专业的舆情监测团队负责监测整理，即时反馈舆情。

最后，关于更多头部药企热销药品（如可瑞达、修美乐等）传播表现的研究分析，我们整理在这份“梅花数据医药行业舆情传播报告”中，欢迎感兴趣的读者扫描以下海报二维码预约完整报告。