一周舆情监测：农夫山泉、百岁山回应溴酸盐含量争议

梅花数据mohodata 发布于 2024/07/22 17:22

农夫山泉、百岁山回应溴酸盐含量争议；娃哈哈宗馥莉请辞事件；微软蓝屏事件；霸王茶姬回应公示离职员工个人信息......梅花数据舆情监测系统为您监测过去一周的舆情事件。

新的一周开始，上周我们举办了声誉管理半月谈第八期直播，感兴趣的朋友可进入梅花数据视频号（微信搜索：梅花数据视频号）查看直播回看和专家分析的精彩剪辑。

下期直播预计在7月31日开播，欢迎查看文末图片，提前预约：

根据梅花数据舆情监测团队监测7月15日-7月21日主要舆情事件，其中农夫山泉、百岁山、娃哈哈、微软、霸王茶姬相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

农夫山泉、百岁山回应溴酸盐含量争议；

娃哈哈宗馥莉请辞事件；

微软蓝屏事件；

霸王茶姬回应公示离职员工个人信息。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“娃哈哈事件”声量最高，共监测到舆情声量173559条，其次 “微软事件”舆情声量为106803条，“农夫山泉百岁山事件”舆情声量为102742条，“霸王茶姬事件”舆情声量为16295条。

敏感度方面，“霸王茶姬事件”相关的敏感度最高，占比达92.54%，“农夫山泉百岁山事件”占比达84.19%， “微软事件”占比达72.64%， “娃哈哈事件”占比达67.85%。

|农夫山泉、百岁山回应溴酸盐含量争议|（声量102742条，敏感度84.19%）

关键词：食安问题食品行业

7月15日，香港消费者委员会就新一期的《选择》月刊举行记者会，其中发表了本地市面上购买30款常见的瓶装水样本测试结果，来自中国内地的百岁山和农夫山泉的瓶装水均达到欧盟适用于经臭氧处理的天然矿泉水和泉水的溴酸盐最大限值，但远低于美国、日本、英国以及世界卫生组织订立的饮用水质量标准——每升10微克溴酸盐。此事在网络上引起广泛讨论，消费者对农夫山泉、百岁山产品的安全性产生怀疑。

7月16日，农夫山泉发声，在官方微信公众号发布了致香港消费者委员会律师函，指出香港消委会三大错误：适用标准错误、标准判断错误、明显主观误导，并要求其立即作出澄清、道歉并消除影响。

同天，百岁山发布声明：2024年7月15日，中国香港消费者委员会发布了30款瓶装水口味、矿物、安全检测报告，我们注意到互联网平台上，部分中国香港媒体报道称“来自内地的农夫山泉、百岁山瓶装水溴酸盐达欧盟上限，或有机会引起恶心腹痛”。部分报道曲解检测结果，误导消费者，严重损害本公司的合法权益。

16日下午，香港消委会相关负责人表示，目前正在了解跟进事件，整理需要时间，将稍后回复。

7月18日，香港消委会官网发布澄清声明称，昨天本会与农夫山泉的代表会面和作深入交流后，了解到有关产品既不是天然矿泉水，亦非纯净水，而是饮用天然水，而该公司采用的标准为其生产地，即内地的《食品安全国家标准包装饮用水》（GB19298-2014）。就此，本会将该样本改列为一独立类别饮用天然水并重新评分。

香港消委会表示，从消费者角度而言，若以测试结果的TDS值作为比试，该样本口味较一般天然矿泉水为淡，与一般纯净水比较则较浓。至于溴酸盐方面，香港消委会根据欧盟有关饮用水的溴酸盐最大限值为每公升10微克计算，此限值与《食品安全国家标准包装饮用水》（GB19298-2014）一致，而该样本的检出量（每公升3微克）属饮用水准则值范围内，并远低于上述准则值，可以安全饮用。重新评分后，农夫山泉样本的整体表现由4.5星调整至5星。

当日，农夫山泉也发布对《消委会就农夫山泉测试样本结果的澄清》的回复，农夫山泉表示，测试结果充分显示农夫山泉产品全面符合相关标准，可以安全饮用。农夫山泉将继续为香港市场提供安全、优质的产品和服务。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月15日-7月21日，此事件共监测相关舆情声量总计102742条，敏感度84.19%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比56.38%，视频占比25.71%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“溴酸盐”“欧盟”“天然矿泉水”“测试”“安全标准”等词汇排名较前。

热搜方面，此次农夫山泉百岁山事件相关热搜热度总计4.88亿，上榜记录57次，上榜平台7家，持续时长95小时。详情可扫描以下二维码查看。

|娃哈哈宗馥莉请辞事件|（声量173559条，敏感度67.85%）

关键词：领导人问题食品行业

7月18日上午，有关娃哈哈高层人事变动及副董事长宗馥莉提出离职的截图在网络上大规模流传。

在网传的辞职信中，宗馥莉称，近期，杭州市上城区人民政府及杭州娃哈哈集团有限公司(“娃哈哈集团”)部分股东就本人自宗庆后董事长离世后对娃哈哈集团经营管理的合理性提出质疑，致使本人无法继续履行对娃哈哈集团及其持股公司的管理职责。因此，本人决定自即日起辞去娃哈哈集团副董事长、总经理职务，不再参与其经营管理。

宗馥莉表示，本人已将上述相关辞职信送达杭州娃哈哈集团有限公司及其全体股东，亦督促相关方采取负责任的态度，及时按照章程规定的程序重新选聘总经理并由其履行管理职责，确保娃哈哈集团的正常经营，依法维护娃哈哈集团、客户和全体员工的共同利益。

对此，杭州市上城区相关部门负责人告诉记者：“相关情况还在进一步核实，稍后会有人员进一步联系记者反馈情况。”

此外有记者向娃哈哈相关负责人求证，但未得到正面回应。

另有记者致电娃哈哈集团的股东之一杭州上城区文商旅投资控股集团有限公司，对方未对该事件的真实性表示回应，但表示：“去问娃哈哈吧。”

接近娃哈哈的人士透露，前段时间，娃哈哈高层陆续走了几个，但拒绝透露更多信息。有娃哈哈前高管称此事属实。

当天，宗馥莉传出辞职消息后，网传宗庆后胞弟宗泽后在朋友圈公开表态：“是件好事”。

宗泽后认为，宗馥莉最大的问题是：接班娃哈哈不应该考虑如何做大规模，如何赚钱，如何大刀阔斧改变现状。

“她首先要考虑是如何做好事，做慈善？让所有人都认可你，在这个过程中你可以发现很多问题，也可以发现很多人才，自然而然让大多数人认可你的接班。她却反其道而行之，火力四开，锋芒毕露，应了古语：刚易折。”

此外，宗泽后还认为，娃哈哈从本质上讲国家是大股东。“如果全是你自己的股份，当然你可以爱怎么干就怎么，国有企业你就是个职业经理人。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月15日-7月21日，此事件共监测相关舆情声量总计173559条，敏感度67.85%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比55.82%，视频占比26.93%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“创新”“投资”“持股”“接手”“经营管理”等词汇排名较前。

热搜方面，此次娃哈哈事件相关热搜热度总计6.29亿，上榜记录105次，上榜平台7家，持续时长83小时。详情可扫描以下二维码查看。

|微软蓝屏事件|（声量106803条，敏感度72.64%）

关键词：意外事故 IT行业

当地时间7月18日开始，微软旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题，波及多个国家和地区，涉及航空公司、银行、交易所、学校、机构以及个人用户。Azure多项服务及微软365应用套件出现使用问题，随后Windows10系统出现了蓝屏死机（BlueScreenofDeath）的问题。

7月19日晚间，微软就“蓝屏事件”回应：技术问题的根本原因已解决，但部分微软365应用程序和服务仍面临“残余影响”，公司正采取额外的缓解措施。

针对此事，微软发言人最新回应称，Windows设备出现问题是第三方软件平台更新造成的，预计即将推出解决方案。微软方面称，“我们正努力尽快为那些仍然遇到中断的用户恢复服务”。

这次大规模的Windows10蓝屏死机故障原因在于安全软件公司Crowdstrike。该公司是位于美国加利福尼亚州森尼韦尔的电脑安全技术公司，提供端点安全、情报威胁和网络攻击的安全服务。

19日下午17时45分，CrowdStrike创始人兼CEO George Kurtz在社交媒体X上回应称：CrowdStrike正积极与受Windows主机单次内容更新中发现缺陷影响的客户合作。Mac和Linux主机不受影响。这不是安全事件或网络攻击。目前已确定、隔离了该问题，并部署了修复程序。

本次微软“蓝屏”事件已经造成了全球性的影响。互联网监控公司Thousand Eyes提供的实时地图显示，各大洲的应用程序和网络均报告出现中断，欧洲、美国和澳大利亚报告的故障数量特别多。谷歌趋势也显示，“蓝屏”、“Windows”的搜索量在19日激增。

“微软蓝屏”同样影响到了线下消费。一份网络流传的截图显示，上海康莱德酒店告知客户，“怀疑由于微软数据中心的相关故障，导致目前上海区域的大部分酒店相关操作系统无法正常使用。”上海康莱德酒店称，该故障可能对酒店入住及退房造成影响。

安全专家李铁军分析称，微软蓝屏已经这算重大产品事故，通常这类蓝屏都不是微软自身产品问题，多见于第三方。

李铁军认为，这一事故或与美国政府禁用俄罗斯安全企业卡巴斯基的产品，导致大量欧美企业更换安全软件到CrowdStrike，最终因为第三方安全软件出兼容问题导致客户系统崩溃。

受消息影响，截至北京时间7月19日美股盘前，Crowdstrike股价跌超14%，微软盘前跌超2%。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月15日-7月21日，此事件共监测相关舆情声量总计106803条，敏感度72.64%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比52.47%，视频占比19.62%，微博占比13.93%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“故障”“更新”“航班”“宕机”“受到影响”等词汇排名较前。

热搜方面，此次微软事件相关热搜热度总计3.51亿，上榜记录61次，上榜平台7家，持续时长73小时。详情可扫描以下二维码查看。

|霸王茶姬回应公示离职员工个人信息|（声量16295条，敏感度92.54%）

关键词：员工待遇餐饮行业

7月14日河南周口，一名女子在抖音平台发文称，自己从霸王茶姬离职后，被店方张贴身份证号公示，还表示上班时就被店长打压。从截图中可以看到，公示上写着：扶沟一峰广场员工楚某某，多次违反公司规定，造成不良影响，经公司研究，给予开除拉黑处分，三年内不得从事霸王茶姬任何相关工作。落款日期为5月25日。女子表示事后她联系了门店，门店称只贴了1个小时，为了贴给督导看，而女子却称已经离职了为什么还要张贴，上面还有自己的身份证号，对方则让女子如果要闹去分公司，不要找他。

7月15日，霸王茶姬就“伙伴离职后被贴公示”事件道歉，详情如下：

关于河南周口扶沟一峰广场店“伙伴离职后被贴公示”事件，公司高度关注，涉事门店处理方式极不妥当，也无权对伙伴信息进行公示，该内容也不符合公司价值观。公司已要求门店立即“撤销公示”，并与公司一起联系该伙伴，进行道歉和慰问。

公司对涉事门店负责人与区域管理负责人进行停职调查，并成立专项小组赴当地进行信息和情况核实，对此事进行深入调查了解，待捋清事实后对内部伙伴与外界公布相关情况。公司将加强对内部伙伴价值观培训，积极倾听一线伙伴声音，避免此类事件发生。对伙伴与茶友们带来的影响，深表歉意。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月15日-7月21日，此事件共监测相关舆情声量总计16295条，敏感度92.54%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比48.81%，微博占比24.44%，视频占比14.05%，其他信息来源占比不超过10%。