平安好医生陷入“口罩营销风波”

2020年1月底，有网友在投诉平台投诉，平安好医生赠送口罩活动的寄送邮费18元，但等了客服2小时，依然没有回应。

投诉详情：不发货退款不处理人工客服只是摆设；

过几天，有多名网友投诉，平安好医生开展免费送口罩活动，但在线下单需付18元邮费不说，拿到的口罩与平安好医生活动宣传赠送的N95口罩，质量相差很大，活动中说赠送是3M 9501V口罩，实际拿到的却不是3M公司口罩，而是普通工业防护口罩，市场价为1元左右。

网友微博“吐槽”平安好医生免费赠送口罩劣质、图片与实物不符

图片来源：钛媒体

这种普通口罩价格不及N95口罩1/5，标准为GB19083-2010（《医用防护口罩技术要求》），不是N95的美国国家职业安全卫生研究所的标准，过滤度上为90%，不及N95的95%。网友大呼“上当”：

花了18元邮费，等来的却是与宣传不符的普通口罩，平安好医生，简直就是把消费者的信任按在地上“摩擦”。