一周负面舆情回顾：饿了么回应“骑手引火自伤事件”

新的一周开始了，上周末又发生一起“员工问题”，出事的是饿了么骑士，今年开年以来已经连发多起，时事多艰啊：

|饿了么回应“骑手引火自伤事件”|

1月11日，一名骑手在江苏泰州海陵区某饿了么蜂鸟配送门店前试图自焚，后被附近商户施救，火灭后骑手拒绝前往医院接受救治，声称要讨要“血汗钱”。

海陵区人民政府新闻办公室于1月16日晚对此事进行了新闻通告。通告中提到，2021年1月11日上午10时57分，海陵区时代花园东门处发生一起点火自伤事件，造成一人烧伤，伤者正在泰州市人民医院救治，目前生命体征平稳。

据悉，事件发生后，海陵区委、区政府高度重视，第一时间协调医疗专家队伍，对伤者进行全力救治，并迅速成立联合调查组，对事件展开全面调查。与此同时，与“饿了么”公司进行交涉，目前由“饿了么”支付的首笔治疗费用已汇至指定账户。

1月17日，针对此前饿了么骑手于江苏泰州进行自焚事件，饿了么官方进行了回应。

饿了么相关负责人表示，对于外卖员刘师傅引火自伤的情况，饿了么痛心不已。在得知相关情况发生后，饿了么立即安排前方员工赶往医院，同时成立专项小组。目前专项小组还在继续全力协助医院救治恢复伤者，陪护家属。刘师傅和家属的治疗及相关费用，已由饿了么支付，将尽最大诚意和努力做好后续工作。

此外，饿了么方面表示，经了解，靖江赢跑公司是饿了么在泰州区域的物流合作商。饿了么相关负责人称，饿了么严禁合作机构以任何理由拖欠骑手配送费用，已对相关合作商启动调查，并等待警方调查结果，一旦查实，顶格处罚。同时，饿了么已于本周启动全国范围内的安全生产升级行动。

|麦当劳回应肉夹馍被吐槽肉太少|

1月13日，麦当劳和动画哪吒IP联名，推出了新品肉夹馍、肉酱安格斯汉堡和栗子冰淇淋等。而在新品中，备受关注的就是这款“金招牌肉夹馍”。不过从网友的体验来看，不同地区的麦当劳肉夹馍还不一样，很多人买到的确实只有很少的肉，可以说只有少量肉丝，跟想象中的肉夹馍完全不符，跟宣传图的差别就更大了，完全不是一回事了。

1月15日，有媒体记者在成都麦当劳门店走访。有工作人员称，肉夹馍都是现场制作，仅在早餐时段（10:30之前）供应。针对网友反映的“肉量太少”问题，麦当劳工作人员表示，消费者提出来后，餐厅会尽量满足顾客需求，“肉夹馍都是按照标准来制作的，如果想要肉多的，可以免费加。”

此外，张女士提供给记者一份麦当劳声明称，麦当劳中国于1月13日推出“金招牌肉夹馍”产品，该产品系餐厅现场制作，肉馅份量可能有偏差。如果顾客有疑问，可以第一时间与餐厅沟通，餐厅将尽力确保提供满意的餐品。

|小米回应被美方拉入“黑名单”|

1月15日消息，据路透社，美国特朗普政府于当地时间14日宣布，将9家中国企业列入“与中国军方相关”的黑名单中，其中包括手机厂商小米。报道显示，该黑名单涉及一投资禁令，即今年11月11日前，美国投资者必须出售所持“黑名单”中企业的相关股份。

对此，小米集团于15日12点29分在港交所发布公告称，小米的服务和产品皆用于民用或商用。公告显示，“公司确认并非中国军方拥有、控制或关联方，也非美国NDAA法律下定义的中国军方公司，本公司将会采取合适的措施保护公司和股东的利益。”以下为小米集团公告原文：

|唯品会回应“涉嫌不正当竞争行为”|

1月14日，据国家市场监督管理总局官微“市说新语”消息，市场监管总局根据举报，依法对唯品会（中国）有限公司、广州唯品会电子商务有限公司涉嫌实施不正当竞争行为立案调查。

据悉，2020年9月，社群电商平台爱库存曾发布抵制唯品会不正当竞争行为的声明，称近期不断有商家向爱库存反映，唯品会明令要求商家不得与爱库存继续合作，强令商家下架在爱库存上的所有商品与活动，并对商家进行日常巡检。声明中，爱库存罗列了数张唯品会及商家的聊天截图作为证据。爱库存称，该行为让广大商家受到了严重损失，并涉嫌违反相关法律。针对唯品会强迫商家“二选一”的不正当竞争行为，已向国家市场监督管理总局等四家机构提交实名举报。针对爱库存的一系列声明，唯品会当时曾回应称，对方列出的情况并不属实。

此外，2020年12月，唯品会曾因“双十一”期间存在不正当价格行为，被市场监管总局处以50万元的罚款，一同被罚的还有京东和天猫两大电商平台。

针对市场监管总局的立案调查，唯品会回应称，将积极配合监管部门调查，目前公司所有业务正常进行。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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