重庆男孩玩和平精英充值3万 腾讯已受理退款资料

据重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道，家住蔡家的段大爷反映，11岁的小孙子瞒着家长，用手机悄悄绑定了银行卡，里面的钱全用来打游戏了，前前后后花掉了五万多。段大爷就纳闷了，银行卡在自己身上，孩子也不知道密码，这是怎么完成充值的呢？

段大爷的孙子小涵，今年11岁，上小学五年级。寒假期间，小涵经常使用段大爷的智能手机玩游戏。前两天，段大爷发现银行卡里五万多元不翼而飞。通过查询账单，卡里有近三万元钱，流入了游戏公司的账户。

经过询问，小涵承认，除了充值游戏，他还通过手机转账，给小伙伴转款，从2月3号到2月24号，总共花掉了五万多元。小涵的父亲说，这相当于孩子爷爷在工地两年的工资。小涵说，平时喜欢和小伙伴玩一款名为“和平精英”的手机游戏，里面有不同的角色，在平台充值购买装备，能让游戏角色更厉害，升级也更快。

那么，小涵是怎么拿到银行卡和大人的支付密码的呢？小涵告诉记者，有一次爷爷的银行卡掉在家了，正好发工资，就让他用爸爸的手机拍图发给他，就在这次他知道了密码。

段大爷说，自己一时大意，如今造成了这个结果，后悔已经来不及了。不过，孙子是未成年人，相关的游戏充值能否追回一些呢？

随后，记者电话联系了腾讯游戏的官方客服，对方表示，玩游戏的钱是否能退回，还要工作人员调查核实。“我们会帮他做一个申请，后续工作人员会在24小时内答复孩子的监护人”，工作人员称。

目前，游戏平台已经受理了段大爷提交的退款资料，经过此事，孩子的家人表示，一定会吸取教训，管好手机密码，也加强孩子的教育。